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物流公司瞒天过海 消费者买到事故车

来源:西宁晚报    作者: 小蕊 苏昊    发布时间:2021-05-17

青海新闻网·大美青海客户端讯 消费者花11万多元买到的新车竟然是运损事故车辆!日前,省市场监管局东川分局成功调解处理一起因物流公司瞒天过海、导致消费者购买到事故车的消费纠纷,消费者获赔1辆同款新车和10万元现金。

近日,消费者姚先生在东川园区某汽车经销商处购买了一辆“勇士”牌越野车,新车没开几天就故障接连不断,在维修时,维修人员告诉姚先生车辆疑似是运损事故车。姚先生得知后气愤不已,随即联系了汽车经销商。“明明是新车,怎么就成了事故车了?”经销商对此不承认。姚先生在多次协商无果下无奈投诉至东川分局。

接到案件投诉后,东川分局立即抽调骨干力量成立专案组对案件进行调查处理。在省市场监管局消保处、执法稽查局的指导下,通过多方取证、询问了解、现场调查,查明汽车物流公司在运输过程中导致了该车受损,其自行修复后,隐瞒事实真相将运损事故车辆交付给经销商,经销商在不知情的情况下售出。市场监管部门经过多方协调沟通,积极向责任各方讲解宣传相关法律法规,最终,汽车制造厂商、物流公司、汽车经销商与消费者达成了和解协议,消费者获赔1辆同款新车和10万元现金。事后,针对物流公司的瞒天过海,该汽车厂商将追究其相关责任。