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酒店是否遭遇寒冬
 

  

  图为我市某酒店会议室。施翔摄

  

  四星级酒店所承接的政府类会议与2012年同期相比,连十分之一都不到;

  从全市整体来看,企业和社会组织成星级酒店会议包场“主角”;

  政府类会议不到星级酒店承接会议总数的两成;

  很多酒店都把目光从政务市场转向商务市场;

  各星级酒店以前忙着坐等签单,现在改成跑腿去找客户;

  随之,星级酒店会议餐、商务餐价格下降五成;

  星级酒店内的礼品店等会议相关产业链难以维持;

  ……

  每年的11月份本该是各星级酒店、宾馆年会预订的旺季,随着中央“八项规定”和省市有关要求的出台实施,政府类会议大幅缩减,而此前大量承办会议的我市各星级酒店、宾馆经营是否随之受到影响?目前经营现状如何?它们又是如何应对“寒冬”的?近日,晚报记者就此展开了深度调查。

  现状:

  蹲守两天未见政府类会议

  核心提示:会议餐价格下降五成

  11月15日、16日,记者连续两天蹲点我市城中区几家以往承接会议较多的星级酒店。

  两天中,记者均选择以往会议比较集中的8时30分至12时之间。

  在两天的蹲守中,记者看到这些星级酒店承接的是“某建筑施工企业省级安全认证评价会”、“某行业培训会”、“某学会常务理事会”等会议,有3家酒店在这两天中并没有承接任何会议,在有会议的酒店,记者发现,酒店大堂有简单的会场指示牌,其他看不出为会议做的特别布置。

  会议室内的陈设也比较简单。酒店工作人员表示,“现在承接的会议,最多需要我们提供茶和矿泉水,背景板、横幅订的都少了。”该工作人员表示,此前会议用餐标准一般为3000元一席,中央“八项规定”和省市有关要求出台后,千元一桌几乎是最高的用餐标准,据了解,我市大部分会议餐、商务餐价格均下降近5成。

  变化:

  以前忙着签单现在跑腿找单

  焦点:年会市场不景气

  小廖是某星级酒店的宴会销售,从10月初开始,他所在的酒店开放了年会预订。

  “往年都是客户主动联系我们,酒店场地有限,在某些特定时段,往往只有老客户才能订到会场。”小廖在这家酒店工作了5年,酒店的年会生意一直都很好,“以前就算经济不景气,有不少企业削减了商务活动费用,但靠着政府机关和国企的客户,我们的日子也并不难过。”

  然而令小廖和同事们意外的是,今年开放预订后,总共也没接着几个电话,“现在才3个客户确定。”

  无奈之下,他们只能主动出击,给客户打电话。谁知好多老客户都表示,今年的年会取消了。小廖说,这周将会和负责人挨个去拜访客户,“以前年底是忙着签单,现在改成跑腿找客户了。”

  走访:

  政府类会议不到两成份额

  核心提示: 2013年初对公会议就开始大量锐减

  “这是一次彻底的革命!”我市一家五星级酒店负责人笑称。

  我市某星级酒店王姓负责人表示,对公会议大量锐减的现象早在2013年初就已经出现了,在中央“八项规定”和省市有关要求出台之后,政府类会议少了很多。近半年,该酒店几乎没有承接政府部门的会议,上半年有个政府类会议本来预订在该酒店举办,最后又降低标准,改到其他酒店举行,截至今年10月,该酒店所承接的政府类会议与2012年同期相比,连十分之一都不到。从目前的情况来看,社会组织、大型企业成星级酒店会议包场“主角”,占会议数量的七成,政府类会议则不到两成。

  变招:

  酒店专攻私企和社会组织

  核心提示:酒店调整目标客户群体

  走访中记者了解到,今年不止酒店的销售工作“大挪移”,需要去找客户,为保证销售业绩,不少酒店还调整了目标客户群体,不再主攻机关单位和国企客户。

  “今年生意不好做,我们把客户重点改成那些社会组织和私企了。只要业绩不出现大问题,这些企业还是会把年会做得漂漂亮亮的,毕竟这是‘脸面’嘛。”销售小廖告诉记者,他所在的酒店早就开会调整了客户定位。“前段时间我们刚接了一家私企的年会预定,10万元的预算,还算不错。”

  应对:

  从政务市场转向商务市场

  核心提示:团购吸引新消费群体

  “从市场前景来看,很多酒店都把目光从政务市场转向商务市场。”某星级酒店客户经理李女士告诉记者,以往逢年过节或者特殊日子,酒店都要承接大量的会议和庆典,现在会议数量减少了许多,客户对象也主要是以企业和个人为主。

  小徐是一个标准的“富二代”,大学毕业之后,父亲便在我省乐都为他投资办了个工厂。小徐说,自己的家乡比较重视中秋节,以往中秋节来临的时候,他一直想带着自己的伙伴在我市一些大的酒店开个联谊会,可是,2013年以前,根本就订不上场地,往往托关系找人才能找到一个小型会议室,然而今年,小徐就在网上团购了我市一家四星级宾馆的会议室,价格还比当初托关系找的会议室要便宜。

  “现在好多酒店都推出了网上团购项目,在这样的市场大环境之下,唯有创新才能吸引新的消费团体,酒店才能在转型中走得更远。”李女士告诉记者。

  开拓:

  会议市场不景气婚庆市场仍火爆

  核心提示:婚宴价格仍有上涨空间

  李经理向记者介绍,婚宴作为市场的刚性需求,受大环境的影响较小。在商务需求缩水的情况下,各大酒店为争夺大众消费群体,均重点拓展婚宴市场。今年10月-11月,自己所在酒店的婚宴价格涨幅在5%左右,低于往年水平(往年同期涨幅为10%)。另外,一些星级酒店则在赠送蛋糕、杯塔、新婚房的基础上,增加了免费提供迎宾酒水等服务内容,并举办个性化的婚礼秀来吸引准新人。

  趋势:

  酒店追“星”热情已不再

  焦点:经济型、商务型、连锁酒店是未来主攻方向

  “以前等客上门,就能保证盈利,去年下半年开始一直在联系客户。”我市一家四星级酒店的营销经理对去年以来的市场变化深有体会,以前政府类活动一个连一个,现在是只有大活动才办,而且能节俭就节俭,小活动直接都取消了。

  记者登录几家团购网站发现,我市不少星级酒店正以促销的形式吸引大众消费,每天推出特价房、特价菜,甚至有的酒店每天推出一道一元特价菜。

  该销售经理表示,经济型、商务型、连锁酒店应该是酒店今后的主攻方向,像一些连锁酒店并没有星级,但是却有自己的固定客户群。而有条件的酒店要走特色发展之路,开发建设文化主题酒店,这已成为酒店业发展的一大趋势。

  声音:

  政府部门就该少关门开会

  核心提示:节约的开支能办很多事情

  长江路某酒店大门对面的住户李先生说:“以前,经常看到酒店门口彩旗招展、气球飘扬,现在基本没有了。希望政府部门进一步规范开会,没用的会不开,有用的会节俭开。干部就应该少在酒店关门开会,多到外面听听群众声音。 ”

  “数量精简、规模压缩,很多活动改在机关进行,这样算起来,节约的开支能办很多事情。 ”一名省直单位负责接待和会务的干部告诉记者,今年以来,机关会议和活动大为减少。

  延伸:

  会议相关产业链难以维持

  核心提示:会场布置、礼仪服务、礼品采购没有了市场

  “最高的时候一个月能有10多万元的营业额,2012年10月开始走下坡路,最低的时候一个月1.3万元。”去年6月,小月关闭了自己开在我市一家星级酒店内的礼品店,她很庆幸自己的决定,因为像她这样的店铺基本上现在都赔了。

  小月说,她认识的同行现在基本都赔钱了,其中一位朋友,从最风光时的10多家店,到目前仅剩6家艰难维持,且都到了面临关闭的境地。“他们也和我一样,基本都快要破产关门了,今年都在寻求转型或改行。”

  至于赔钱的原因,小月表示,以往会议较多,自己的店内出售的都属于较为高档的特色产品,经常以“某某会议纪念品”的形式销售一空,随着会议的锐减,这些纪念品也就没有了市场。

  此外,花卉市场、广告横幅设计受到的冲击也不小。记者了解到,以前,不少庆典礼仪公司专门为机关公务活动提供“一条龙”服务,会场布置、礼仪服务、活动策划、礼品采购……“新会风”一出,这些生意冷清了不少。我市古城台一家活动策划公司的工作人员告诉记者:“本来10月份有两个政府部门的揭牌仪式已经订下来了,但最近都相继取消了,现在的会议就一条会标了事,有条件的就用会场电子显示屏,什么都省了!”