青海新闻网·大美青海客户端讯（记者 崔永焘 报道）1月2日，记者从青海省消费者协会获悉：2023年，青海省各级消协组织共受理消费者投诉3117件，受理率100%。解决2653件，解决率85%，为消费者挽回经济损失331.2万余元。

其中，受理加倍赔偿案件38件，加倍赔偿金额5万余元。较去年同期相比，投诉量、挽回经济损失、解决量、加倍赔偿案件及金额均有所上升，分别上升42.3%、77.5%、45.4%、123.5%、117.4%。

经分析投诉数据得出，商品类投诉较多集中于食品类、交通工具类方面，共占商品类投诉量的50%。服务类投诉较多集中于住宿服务、餐饮服务、销售服务方面，共占服务类投诉量的67.7%。主要问题表现为：一是部分家用电子电器产品存在质量不高、易发生故障、售后服务差、虚假宣传等情况。二是食品仍存在较多变质、过期、有异物等质量问题，如预包装食品过期、外卖食品有异物、餐馆餐具脏乱差、服务态度恶劣等情况。三是经营者提供的格式合同多存在加重消费者义务、减轻经营者责任的不合理条款，如室内装修合同中未约定明确的工程完工交付时间、经营者违约责任条款等。

为此，省消协提出针对性建议：应进一步加大对商品质量、格式合同使用及价格的监督检查力度，切实保障消费者合法权益；应进一步创新消费宣传教育方式方法，加强对经营者和消费者的普法教育；应进一步加强互联互通、协同共治，突出各方优势，联合开展消费维权有关工作。