青海新闻网·大美青海客户端讯 近日，有西宁市民致电晚报热线反映，自己的快递包裹到了，中国邮政的快递员只是短信通知将快递放在了某代收点，然后让顾客自己去取快递；而有的快递公司电话通知顾客后，有时会按照对方要求将快递包裹放在代收点，顾客取件时还要额外支付1元钱的取件费，这样的快递包裹签收方式是否合理？希望记者予以关注。
市民反映
家住西山一巷的李先生说，有时候上班不在家，快递到了以后就会让快递员将快递放在小区门口的超市，下班回家取快递时，就需要支付1元钱的取件费。
家住城中区南关街的杨女士说，5月14日下午，她收到中国邮政的快递员的短信告知快递已到，让她自行去城中区南关街艺达眼镜店快递点取快递，杨女士不明白，她明明在家，快递员为什么不将快递包裹亲手交给她，非要寄放到别处呢？于是她拨打快递员电话，却提示关机或无法接通，无奈之下，杨女士只好自己去快递点取快递。
记者调查
据西山一巷某超市店主介绍，我们这里允许放快递包裹也是为了增加客流量，至于取快递给1元钱的事，有的顾客愿意给所以会给，有的不愿意给就不给了。
5月17日上午，记者联系到中国邮政的快递员，快递员告诉记者，中国邮政的快递都不给顾客打电话，而是直接放在指定地点，然后短信通知件主自行前往提取，不需要支付1元钱的取件费。
部门答复
就此，市邮政管理局办公室相关工作人员告诉记者，公司要求快递员必须打电话通知顾客取件，如未打电话就进行快递签收处理是违规行为，顾客可以向有关部门进行投诉，由总部进行处罚。快递驿站和快递柜属于快递公司约定的投放地点，是不收取居民任何费用的，而超市、眼镜店等属于顾客委托的临时投放点，他们收取1元钱完全属于个人行为。
